Términos y Condiciones
Las reservas se realizarán hasta con un día de anticipación como máximo, previa consulta disponibilidad.
Alojamiento y acomodación sujeto a disponibilidad de habitaciones al momento de hacer la reserva.
Una vez realizada la reserva con el 100% o 50% del pago, se reservarán las embarcaciones en los lugares turísticos, transporte turístico, hospedajes y demás servicios ofrecidos en el circuito turístico adquirido, por ende, no se podrán realizar cancelaciones, reprogramaciones y devoluciones sin una penalidad.
Los asientos no se reservan, son destinados de acuerdo con el orden de llegada.
Si hay infantes (Menores de 1 año), se debe aclarar en la reserva la edad del infante (solo se permite el ingreso al deslizador a partir de 1 año y 1 día). Caso contrario, el infante deberá quedarse con un adulto a cargo en lugares como el muelle, etc.
Para el tour de 1 (uno) día, se aceptan cancelaciones o reprogramaciones hasta 48 horas antes del viaje con una penalidad del 30% del total. No aplica en temporada Alta.
Para Paquetes Turísticos de 2 (dos) días a más, no se aceptan cancelaciones. Y postergaciones hasta con 3 (tres) días antes del viaje con una penalidad. No Aplica en Temporada Alta.
En caso de que uno de los integrantes de un grupo de pasajeros no se haga presente el día de la excursión, el grupo deberá PAGAR de igual forma el saldo restante antes de subir a la unidad.
En caso de inasistencia, el pasajero pierde el 100% de la reserva realizada (NO SHOW).
El NO SHOW aplica desde las 24 Horas antes del viaje.
Los paseos y excursiones pueden reprogramarse para otra fecha debido a factores no controlables por la empresa (lluvias, manifestaciones, cierres de carretera, accidentes no previstos en el trayecto y externos). Por tanto, queda claro que no se realizarán devoluciones.
No realizamos devoluciones.
Niños menores de 4 años pueden ir en las faldas del padre/madre o apoderado encargado.
Niños mayores de 5 años pagan asiento, por lo tanto, pagan tarifa completa.
En las Islas Ballestas, los niños desde 01 año y 01 día hasta los 4 años pagan su propio asiento de s/. 30 soles.
Durante el desarrollo del tour y visitas ningún pasajero puede quedarse dentro de la movilidad o retornar/pretender ingresar a la unidad sin la autorización o supervisión del guía o personal a cargo.
Esta determinadamente prohibido el abordo en estado de ebriedad o de algún estupefaciente. En caso de ser así, la empresa se comunicará con las autoridades pertinentes para dejar constancia del estado del pasajero.
La empresa se reserva el derecho de rechazar bajo criterio a personas bajo efectos de alcohol o drogas.
En JM VIAJES PERÚ no toleramos los actos de homofobia, agresiones físicas, verbal o psicológicas. De reportarse ello la empresa puede tomar medidas de exclusión del viaje sin opción a reclamo ni devolución asumiendo el agraviante sus traslados y retornos por sus propios medios.
El transporte es revisado antes de su salida sin embargo no estamos ajenos a fallas mecánicas durante el trayecto y en caso sucediera esto se brindará todas las facilidades para realizar transbordo en otra movilidad pública o caso contrario se tendrá que esperar a la movilidad de reemplazo sin lugar a reclamos por ningún motivo.
Si el usuario decide retornar por cuenta propia NO habrá devolución por los gastos en los que pueda incurrir.
El orden de las visitas a los atractivos turísticos puede variar, de acuerdo al criterio del Guía Turístico a cargo.
Estamos sujetos a cambios climáticos, entiéndase que en caso no poder realizar una actividad, será cambiada por una igual o superior siempre y cuando los tiempos lo permitan, ello va en coordinación con los pasajeros y el guía en el bus.
Ciertos servicios se pueden interrumpir o pueden ser cancelados debido a condiciones climáticas, razones de fuerza mayor, disturbios, bloqueos, etc. U otras fuera del control de los hoteles, líneas aéreas, proveedores o de la misma agencia.
Ninguna devolución o reembolso será otorgado como resultado de estas interrupciones o cancelaciones ajenas a nuestro control.
Durante su viaje, JM VIAJES PERÚ no se hará responsable de la pérdida de sus pertenencias, sufrir robos o daños del equipaje, para evitar ello le rogamos encarecidamente estar atento a todas sus pertenencias en las excursiones o giras que ofrece nuestra empresa. La empresa no se responsabiliza por objetos olvidados durante o después del tour, todo lo olvidado será desechado al momento de la limpieza del bus.
Es responsabilidad del pasajero cuidar y portar sus objetos de valor siempre.
Es responsabilidad del pasajero viajar previa recomendación de su médico en caso adolezca alguna enfermedad.
Es total responsabilidad del pasajero leer el itinerario, la empresa no se hace responsable por falta de información de este (tales como pagos de impuestos, hora y lugar de salida, recomendaciones, etc).
El pasajero acepta los términos y condiciones al momento de hacer la reserva, en caso de no ser así la empresa puede tomar medidas de exclusión, invitándolos a abandonar el tour en caso de no querer pagar el saldo restante, impuestos turísticos o no encontrar asientos juntos.
El pasajero debe indicar al guía algunas restricciones de salud y /o alimentarias (alergias).
La empresa no se responsabiliza por dolencias, afecciones y otros después de haber terminado el tour, siendo el cliente consciente que toda la operación del deporte salió bien y sin ningún accidente e incidente hasta terminado el servicio.
El tiempo de espera en el punto de partida no excederá al tiempo establecido en los horarios de embarque enviados un día anterior.
No haremos paradas para pasajeros que hayan llegado tarde.
El guía está obligado a comunicarse con el pasajero al número de contacto brindado. En caso de no obtener respuesta en un lapso máximo de 5 minutos, el guía se retirará del lugar, dejando en claro que el pasajero deberá cubrir su transporte hacia la próxima parada establecida por el itinerario o el guía. No aplica al abordaje.
Precios no incluyen IGV.
En caso de requerir boleta o factura se adiciona el 18%.
Pagos con tarjeta o link de pago tienen un cargo adicional del 5%.
Tarifa no aplicable en feriados, ni fines de semana largos (Semana Santa, fiestas Patrias, Navidad, Año Nuevo, etc).